ВЯТКА
ИНТЕЛСОФТ
поддерживаем
технологическую
независимость
вашего бизнеса на
самом высоком уровне
Вятка Интелсофт предлагает комплексные ИТ-услуги для предприятий любого размера и отрасли. Наш опыт заключается в оценке ИТ-инфраструктуры, закупке первоклассных продуктов, внедрении решений и предоставлении постоянной поддержки. Мы специализируемся в различных областях ИТ, гарантируя нашим клиентам доступ к передовым технологиям.
Индивидуальные бизнес-решения для удовлетворения ваших требований
Улучшите предоставление услуг с помощью ELMA ServiceDesk, программного обеспечения ITSM, которое оптимизирует 8 основных категорий процедур управления услугами, используя международный опыт ITIL.
Карточка обращения
Используйте единую форму обращения для консолидации всех данных, собранных в течение всего рабочего процесса. Это позволяет операторам легко получать доступ ко всей важной информации, касающейся клиентов, хода работы и постоянного общения с коллегами, и все это в одном интерфейсе.
Управление запросами на изменения
Набор процессов позволяет разработать стратегию и синхронизировать модификации со всеми вовлеченными сторонами. Следите за текущим статусом изменений в базе данных, их влиянием на сервис и оборудование, используя настраиваемые виджеты и оповещения. Распределяйте обязанности сотрудников в рамках процесса управления изменениями и контролируйте их выполнение.
Маршрутизация и процессы
Система эффективно распределяет и классифицирует обращения на основе установленных правил бизнес-процессов. Можно без труда разработать сложные рабочие процедуры, а супервизеры могут использовать специальные виджеты для ручной маршрутизации вызовов.Решение включает уже существующий рабочий процесс, который соответствует рекомендациям библиотеки ITIL по обработке запросов.Технология Low-code упрощает настройку всех процедур.
Новости в мире IT
Главные тренды цифровой экономики России: выводы из исследования НИУ ВШЭ.
Согласно анализу, основной вклад в динамику развития цифровой
экономики обеспечили организации. Они используют возможности
«цифры» для оптимизации своих производственных процессов...
В 2021 году более 27% предприятий применяли облачные технологии. Около 26% компаний пользуются технологиями сбора, обработки и анализа больших данных. Заметен рост интереса к RFID-технологиям. В 2020 году этот метод автоматической идентификации через радиосигнал использовали 10,8% предприятий, в 2021 количество пользователей выросло на 1%.
Но рост наблюдается не по всем цифровым технологиям. Например, компании стали меньше пользоваться цифровыми платформами и геоинформационными системами.
Источник: https://trends.rbc.ru/trends/industry/6347c4a29a7947c75559618a
читать полностью
Автоматизация розницы в новых реалиях: экономия бумаги и ускорение бизнес-процессов
Последние 2 года ритейл цифровизировался стремительными темпами:
пандемия заставила сдвигать в сторону автоматизации все процессы —
от документооборота до самих продаж...
Уход с рынка РФ зарубежных вендоров запустил новый виток вынужденной трансформации, основа которого – поиск отечественных решений.
Оплата без кассиров, искусственный интеллект, персонализация подхода к покупателю — многие из этих технологических решений российская розница внедряла с помощью иностранных вендоров. Теперь ей приходится искать аналоги и снова трансформироваться.
В каких направлениях российскому ритейлу продолжать двигаться, рассказал ведущий бизнес-аналитик ИТ-компании CUSTIS Александр Виноградов
Источник: https://new-retail.ru/tehnologii/avtomatizatsiya_roznitsy_v_novykh_realiyakh_ekonomiya_bumagi_i_uskorenie_biznes_protsessov8757
читать полностью
Оставьте заявку для получения подробной информации
